Professional Services for UCC

Las empresas quieren aprovechar la tecnología de comunicaciones unificadas para introducir mejoras en sus procesos empresariales y colaborar de mejor manera dentro de sus organizaciones y con sus clientes y socios.

Si bien el proceso de ventas de soluciones permite definir qué tecnologías de comunicaciones unificadas beneficiarán a su organización, a veces se necesitan conocimientos técnicos para que pueda implementar su nueva solución con confianza.  Si tiene una solución de voz existente y desea aprovechar las comunicaciones unificadas, es posible que necesite evaluar con qué cuenta y planificar sus próximas prioridades antes de implementar comunicaciones unificadas en su organización. 

Los servicios profesionales de Mitel aceleran el valor empresarial de su solución de comunicaciones unificadas de Mitel, ya sea que necesite implementar una nueva solución de comunicaciones unificadas, agregar comunicaciones unificadas a una solución de voz existente de Mitel o migrar su solución de Mitel a una versión compatible.  Los servicios abarcan las familias de productos Office, Business y Enterprise.

Los servicios de implementación estándar de Mitel son las bases para cualquier servicio profesional.  Comienzan con sus requisitos técnicos, diseñan y crean su solución de comunicaciones unificadas, y lo lanzan a la producción.  Los servicios estándar de Mitel incluyen:

  • Recopilación de requisitos técnicos detallados
  • Diseño de la base de datos del sistema para los usuarios, las funciones de comunicaciones unificadas y su entorno de comunicaciones
  • Planificación y administración de la ejecución de proyectos
  • Instalación y programación del software en una máquina virtual o en un servidor físico
  • Implementación de teléfonos y la capacitación de los administradores
  • Apoyo en la transición al uso de producción

Los servicios de implementación avanzada de Mitel son fundamentales para proyectos de servicios profesionales más complejos y con escala.  Es posible que necesite vincular su solución de comunicaciones unificadas a nivel regional o internacional, utilizar funciones de comunicaciones unificadas más complejas, integrarla a sistemas de terceros, implementarla en varias fases o incluir migraciones.  Las migraciones pueden incluir plataformas heredadas o versiones antiguas y transformaciones de topología, como físicas a virtuales, licencias centralizadas y troncalización de TDM a SIP.  Los servicios avanzados de Mitel se centran en el liderazgo técnico de proyectos con orientación durante la planificación inicial, administración de riesgos durante la implementación y transición sin problemas a la producción, e incluyen:

  • Planificación de soluciones con descubrimiento y evaluación detallados del entorno de comunicaciones de IP
  • Diseños para cada fase del proyecto y orientación para implementación con bajo riesgo
  • Administración de proyectos in situ para reuniones exitosas de inicio y de cierre
  • Migraciones de bases de datos para transformaciones sin problemas de infraestructura y redes 
  • Ingenieros in situ para transiciones complejas

Los servicios profesionales de Mitel se venden a los clientes por medio de socios autorizados de Mitel, lo que le permite lograr sus objetivos empresariales de comunicaciones unificadas con poco riesgo de implementación y utilizar funciones avanzadas con confianza.